<strong>Vous venez de craquer pour un écran plat ou un micro-ondes ? Réfléchissez avant de céder aux sirènes de l’extension de garanties.</strong>

<span style="color: #800000;"><strong>On prolonge ?</strong></span>
Un certain nombre d’enseignes proposent des extensions de garanties qui prolongent de trois ans celle, initiale, de deux ans (attention: ce sera seulement un an en cas d’achat sur Internet !). Si les pièces importantes, la main-d’œuvre et le déplacement sont souvent pris en charge, ces extensions ne s’appliquent pas aux accessoires et aux pièces (batterie, lampes, filtres, câbles, joints...), ni aux dommages accidentels. Généralement, leur coût représente de 10 à 15 % du prix de l’appareil. Il peut donc s’élever à plusieurs centaines d’euros pour les produits les plus onéreux (écrans plats, ordinateurs...). Attention : si, d’une enseigne à l’autre, le prix des produits ne varie guère, ce n’est pas le cas des extensions de garantie !

<span style="color: #800000;"><strong>Ce que dit la loi</strong></span>
La loi impose aux enseignes de garantir les biens qu’elles proposent. Vous avez donc droit (systématiquement et gratuitement) à la garantie contre les vices cachés (qui permet de demander l’annulation de la vente en cas de défaut non visible au moment de l’achat) et à celle de conformité qui inclut le remplacement ou la réparation d’un appareil tombé en panne dans un délai de deux ans après sa livraison.

<span style="color: #800000;"><strong>Bon plan ou arnaque ?</strong></span>
Selon David Dray (un expert en matériel électronique): «Inutile de souscrire une extension pour un appareil photo, un camescope, une imprimante ou une hotte, le prix de ces appareils n’est pas très élevé et ne cesse de baisser. Mieux vaudra acheter un nouveau produit en cas de panne que de payer une extension qui vaut quasiment le même prix que l’appareil. A l’inverse, pour les appareils plus chers que l’on utilise vraiment au quotidien et qui tombent souvent en panne, comme une machine à laver, un four, un réfrigérateur, ou un téléviseur LCD, l’extension de garantie peut valoir le coup.»
Pourtant, en pratique, les consommateurs sont perplexes, voire carrément furax, notamment sur les forums Internet. La faute aux prix excessifs de ces extensions pour un profit quasi nul. Car les pannes arrivent souvent après les cinq années de garanties. Sans oublier la sensation d’être pris pour un «pigeon» puisque chaque souscription bénéficie surtout... au vendeur sous forme d’une commission. David Dray plaide donc pour la réflexion: «Vous n’êtes pas obligé de vous décider au moment de l’achat. Vous pouvez la souscrire deux semaines, trois mois, voire un an après l’achat, selon les enseignes, ou même, passer par un assureur privé avant la fin de votre garantie initiale.» En effet, bon nombre d’assureurs proposent des extensions de garanties à tarifs réduits. L’idéal étant, bien sûr, de les comparer avant de choisir!